Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenidos a Encanto Carioca. Este sitio web es operado por INVERSIONES FEDEUS SpA, RUT: 78.025.647-8, con oficina Comercial ubicada en Barros Arana 492, Oficina 78, Concepción, Chile. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Información General

Encanto Carioca comercializa ropa femenina de origen brasileño a través de la plataforma Shopify. Al realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Precios y Medios de Pago

  • Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • Aceptamos tarjetas de crédito y débito, WebPay - Pago Flow, Mercado Pago.
  • Encanto Carioca se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de stock, precios o actividad sospechosa.
  • Los medios de pago son gestionados por terceros (ej: WebPay, Mercado Pago), por lo que su funcionamiento depende exclusivamente de dichos proveedores.

3. Registro en el Sitio

  • No es obligatorio registrarse para comprar, pero hacerlo ofrece una experiencia más personalizada y segura.
  • Si decides registrarte, contarás con una clave secreta para acceder a tu cuenta, cuya confidencialidad es responsabilidad compartida entre tú y Encanto Carioca.

4. Proceso de Compra

Para comprar en nuestro sitio:

  1. Selecciona el producto y agrégalo al carrito.
  2. Inicia sesión o compra como invitado.
  3. Elige tipo de despacho y medio de pago.
  4. Revisa el resumen del pedido:
    • Producto
    • Precio
    • Costo de envío
    • Fecha estimada de entrega
    • Medio de pago
    • Valor total
  5. Finaliza la compra. Recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento.
  6. La orden pasa a validación (verificación de identidad y stock).

 

5. Envíos

  • Realizamos envíos a todo Chile.
  • El costo y el tiempo de entrega se calculan automáticamente al finalizar la compra.
  • Las promociones con productos gratuitos o rebajados se despachan al mismo lugar del producto principal.

6. Cambios y Devoluciones

  • Ofrecemos cambios hasta 30 días después de recibir el pedido. (Garantía de Satisfacción Encanto Carioca)
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
  • No realizamos devoluciones de dinero, salvo fallas de fábrica conforme a la Ley del Consumidor.
  • Para solicitar un cambio, contáctanos al 📧 larisa@encantocarioca.cl, indicando el número de pedido y el motivo.
  • Revisa en detalle nuestras POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES.

7. Seguridad y Protección de Datos

  • Encanto Carioca protege tu información mediante sistemas de encriptación y certificados de seguridad.
  • La información que proporcionas forma parte de una base de datos usada exclusivamente para procesar compras, despacho y atención al cliente, en conformidad con la Ley 19.628.
  • Puedes solicitar acceso, modificación o eliminación de tus datos personales por correo electrónico.

8. Responsabilidad

Encanto Carioca no será responsable por:

  • Errores técnicos, fallas de búsqueda, o accesos no autorizados.
  • Contenidos de sitios externos o caídas temporales del sistema.
  • Virus u otros daños que afecten los dispositivos del usuario.
  • Pérdidas por uso incorrecto de tecnologías o mal uso del sitio por parte de terceros.
  • Daños por uso de plataformas de pago externas.

En caso de doble pago, Encanto Carioca realizará el reembolso del monto duplicado en un máximo de 5 días hábiles, presentando los comprobantes correspondientes.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logotipos, diseño) es propiedad de INVERSIONES FEDEUS SpA. Está prohibida su reproducción sin autorización escrita.

10. Promociones y Ofertas

  • Las ofertas en el sitio pueden diferir de las disponibles en otros canales de venta (tienda física o redes sociales).
  • Cambios en precios, promociones o condiciones solo aplican a compras futuras, no afectan pedidos ya realizados.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en conformidad con la legislación vigente en el país.

12. Modificaciones

INVERSIONES FEDEUS SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

 

13. Contacto

Correo electrónico: larisa@encantocarioca.cl

Instagram: @encantocariocaboutique (Envíanos un mensaje directo)

WhatsApp: +56 9 67225924 (Vía mensaje por escrito)