Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO – ENCANTO CARIOCA
La empresa a la que se adhieren las siguientes condiciones corresponde a ENCANTO CARIOCA, domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile.
Estas políticas regulan los términos y condiciones bajo los cuales se realizan los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.encantocarioca.cl
1. Cobertura de Envíos
Realizamos despachos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de la empresa de transporte Blue Express, la cual nos permite entregar tus pedidos de manera rápida, segura y con trazabilidad.
2. Despacho y Plazos de Entrega
- Los pedidos se despachan desde nuestra bodega ubicada en Concepción.
- El tiempo de entrega varía según la región y ciudad de destino. En condiciones normales, los plazos estimados son los siguientes:
- Regiones del centro-sur (Valparaíso a La Araucanía): 2 a 4 días hábiles.
- Regiones extremas (Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes): 4 a 7 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por contingencias externas como feriados, condiciones climáticas, alta demanda, entre otros.
3. Costos de Envío
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso del paquete y la dirección de destino. Promoción hasta agotar stock de promoción.
- Despacho GRATIS por compras sobre $49.990 desde la Región de Valparaíso hasta la Región de La Araucanía, incluye Región Metropolitana.
- Para el resto del país, entregamos un descuento de $5.000 en el valor del envío por compras superiores a $49.990.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez confirmado el pago y despachado tu pedido desde nuestra bodega en concepción, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express para que puedas monitorear el estado y avance de tu envío en tiempo real desde www.bluexpress.cl.
5. Entrega del Pedido
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (nombre completo, dirección detallada, región, comuna y teléfono de contacto).
- En caso de ausencia en el domicilio al momento de la entrega, Blue Express realizará una nueva visita. Si no se concreta la entrega, el paquete retornará a origen y se coordinará un nuevo despacho, cuyo costo será asumido por el cliente.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido presenta demoras injustificadas, pérdida o daños durante el transporte, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad a través de nuestro correo larisa@encantocarioca.cl o WhatsApp, para ayudarte a resolverlo directamente con la empresa de transporte.