Política de envío

                              POLÍTICAS DE ENVÍO – ENCANTO CARIOCA

La empresa a la que se adhieren las siguientes condiciones corresponde a ENCANTO CARIOCA, domicilio en Concepción, Región del Biobío, Chile.

Estas políticas regulan los términos y condiciones bajo los cuales se realizan los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.encantocarioca.cl

1. Cobertura de Envíos

Realizamos despachos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas, a través de la empresa de transporte Blue Express, la cual nos permite entregar tus pedidos de manera rápida, segura y con trazabilidad.

2. Despacho y Plazos de Entrega

  • Los pedidos se despachan desde nuestra bodega ubicada en Concepción.
  • El tiempo de entrega varía según la región y ciudad de destino, en condiciones normales, los plazos estimados son en promedio los siguientes:
    • Región Metropolitana: 3 días hábiles.
    • Regiones del centro-sur (Valparaíso a La Araucanía): 3 a 6 días hábiles.
    • Otras regiones* : 5 a 7 días hábiles.

* En caso de regiones extremas el despacho en promedio tarda:

  • Arica hasta 8 días habiles
  • Aysen hasta 14 días habiles
  • Punta Arenas hasta 20 días habiles

Estos son los plazos establecidos por el Courrier de despacho, los cuales pueden variar depediendo de la región y la zona. 

El horario de entrega a domicilio es e 09:00 a 21:00 hrs.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por contingencias externas como feriados, condiciones climáticas, alta demanda, entre otros.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso del paquete y la dirección de destino. Promoción hasta agotar stock de promoción.
  • Despacho GRATIS por compras sobre $49.990 desde la Región de Valparaíso hasta la Región de La Araucanía, incluye Región Metropolitana.
  • Para el resto del país, entregamos un descuento de $5.000 en el valor del envío por compras superiores a $49.990.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez confirmado el pago y despachado tu pedido desde nuestra bodega en concepción, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de Blue Express para que puedas monitorear el estado y avance de tu envío en tiempo real desde www.bluexpress.cl.

5. Entrega del Pedido

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío (nombre completo, dirección detallada, región, comuna y teléfono de contacto).
  • En caso de ausencia en el domicilio al momento de la entrega, Blue Express realizará una nueva visita. Si no se concreta la entrega, el paquete retornará a origen y se coordinará un nuevo despacho, cuyo costo será asumido por el cliente.

6. Problemas con el Envío

Si tu pedido presenta demoras injustificadas, pérdida o daños durante el transporte, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad a través de nuestro correo larisa@encantocarioca.cl o WhatsApp, para ayudarte a resolverlo directamente con la empresa de transporte.