Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo compro en Encanto Carioca?
Comprar en nuestra tienda online es fácil, seguro y rápido:
- Explora nuestras colecciones y elige las prendas que más te encanten.
- Agrégalas al carrito de compras.
- Completa tus datos de envío y selecciona tu método de pago preferido. No olvides usar tu cupón de 10% en tu primera compra
- Confirma tu compra. ¡Y listo!
- Recibirás un correo con todos los detalles de tu pedido.
✨ ¿Prefieres una experiencia personalizada?
Coordina tu asesoria personalizada totalmente gratuita con Fernanda y descubre tus outfit imperdibles.
2. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras y acceder a beneficios exclusivos.
3. ¿Tienen tienda física?
Por el momento somos tienda Online.
Ven a vivir la experiencia Encanto Carioca, descubrir nuestras colecciones exclusivas y encontrar tu look soñado con asesoría personalizada.Contamos con todo el respaldo para que compres segura y hacemos cambios faciles para tu tranquilidad.
4. ¿Realizan envíos a todo Chile?
¡Sí! En Encanto Carioca realizamos envíos a todo Chile. Trabajamos con empresa de transporte confiable como Blue Express para que tus pedidos lleguen seguros y a tiempo.
📦 Plazos de entrega estimados:
Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la empresa de despacho:
Región Metropolitana: entre 3 a 5 días hábiles.
Otras regiones: entre 3 a 6 días hábiles, dependiendo de la distancia.
* (Estos plazos son referenciales y pueden variar según la empresa de transporte, condiciones climáticas o alta demanda)
5. ¿Cómo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido directamente en la página de la empresa transportista
6. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende de la comuna de destino. Ofrecemos envío gratis para pedidos superiores a $60.000 a todo Chile.
7. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Para gestionar un cambio o devolución:
Contáctanos a través de nuestro correo electrónico ferjorquera@encantocarioca.cl o por WhatsApp +56967225924
Proporciona tu número de pedido y detalla el motivo de la solicitud.
Nuestro equipo te guiará en el proceso y coordinará el retorno de tu prenda.
8. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Contamos con una guía de tallas y/o medidas en la descripción de cada producto para ayudarte a elegir la talla adecuada. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos para guiarte de manera personalizada, de manera absolutamente gratuita.
9. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de asarela Flow-WebPay y Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura para proteger tu información.
10. ¿Cúal es el costo del Cambio de prenda?
Nosotros te facilitamos todo el proceso, sin letra chica y sin complicaciones: 👇 LA DIFERENCIA REAL
Mietras los otros te dicen:
❌ No cambios ni devoluciones
❌ Cambios corren por parte del cliente (tú pagas ida + retorno)
ENCANTO CARIOCA TE DICE:
✅ Tu pagas solo el precio fijo por retorno: $2.963 (desde cualquier parte del país)
✅ El nuevo envío es GRATIS (nosotros te lo pagamos)
📌 PROCESO ENCANTO (10 días desde entrega):
1️⃣ Escribes a : ferjorquera@encantocarioca.cl o +56 9 67225924
2️⃣ Coordinas qué cambio necesitas
3️⃣ Retornas prenda (Tú pagas: $2.963 por Bluexpress/Reversso)
4️⃣ Recibimos y verificamos
5️⃣ Te enviamos tu cambio GRATIS 🚚
⛔ EXCEPCIONES (no se cambian): • Bikinis, trajes de baño, ropa interior (higiene)
¿POR QUÉ HACEMOS ESTO? Aquí compartimos el costo porque queremos que disfrutes realmente lo que compras.
Y cero cambios en nuestra historia demuestra que funciona: la calidad habla sola.👉 ¿Dudas antes de comprar? Escribe sin presión a ferjorquera@encantocarioca.cl